よくあるご質問

株式会社Speriaは、接客音声AIプラットフォーム「AIカルテ」「AIコーチ」を提供する東京・広尾のスタートアップです。対面サービス業の接客や商談の会話データをAIで解析し、集客(マーケティング)・教育・業務効率化を支援しています。2024年創業で、ISO/IEC 27001(ISMS)認証を取得しています。

接客記録をAIが自動で整理・分析する「AIカルテ」、接客を分析しフィードバックする「AIコーチ」、公式LINE連携・ステップ配信機能、ブライダル特化の「Speria Bridal」(婚礼・宴会総合システム「ES」とデータ連携)を提供しています。

ブライダル、美容クリニック、葬儀、審美歯科(自由診療)、美容サロン・整骨、人材紹介、ホテルなど、無形で高額な商材を対面の難しいコミュニケーションで提供する業界に特化しています。業界ごとのポイントに合わせたカスタマイズを必ず行う「セミホリゾンタル」型です。

「情報を使い切る」ことです。CRMに溜まったまま使われない情報や、見返されない議事録には意味がないと考えています。Speriaは会話の分析にとどまらず、顧客へのメッセージ作成・送信、引継ぎ書の自動作成、顧客の声からのペルソナ設計と集客施策の実行まで落とし込みます。

一例として、美容クリニックではカルテ・メモ作成が1人あたり10分以上から約40秒に短縮、リピート率が半年弱で22%向上。ブライダルでは新規接客の成約率が35%から42%に改善、書類作成時間が3時間から1時間に短縮。AIからのレコメンド率が10%から42%へ向上した企業もあります。

ISO/IEC 27001(ISMS)認証に基づく管理体制のもと、アクセス権限を厳格に管理して取り扱います。傾向分析は、個人を特定できる情報を保護した上で実施しています。詳細はプライバシーポリシーと情報セキュリティのページをご覧ください。

3〜5店舗規模の事業者様から、100店舗規模、エンタープライズのホテル事業者様まで導入いただいています。経営者が現場から離れがちになる規模の事業者様に特にお役立ていただけます。

お問い合わせ後、現状のヒアリングを行い、課題に合わせたご提案をします。Speriaは「まず2日でプロトタイプを作って見ていただく」開発スタイルで、導入後もご要望からおよそ1〜2日で改善を反映し、運用に伴走します。

業界・店舗数・ご利用機能によって異なるため、個別にお見積りしています。お問い合わせフォームまたは inquiry@speria.jp までご相談ください。

導入はスタートであり、ゴールではないと考えています。業界特性・社内ルール・運用体制に合わせた継続的なチューニングを行い、昨年はほぼ2日に1回のペースでアップデートを重ねました。フルコミットのメンバーによるアジャイルな体制で伴走します。