会話を組織の資産へ。
現場には価値ある知見があります。
顧客の声。成功の理由。改善のヒント。
それらを一部の人だけの経験で終わらせず
組織全体の力に変えることを目指しています。
Speria=Experience×Superior
Speriaは「Experience Superior」から生まれた名前です。
私たちのすべての事業は業務効率化、教育、集客のどれを通しても顧客体験をもっと良くすることに向かっています。ここに私たちのパッションが燃えています。
代表の仲田は野村證券で株式アナリストとしてキャリアを始め、ロンドンと香港の投資会社で国内外のサービス業とIT業への投資に従事してきました。金融の世界で一貫して感じていたのはお客様に向き合う「現場」の重要さです。そして——
「現場の人たちと現場から離れた人たちは
全然違うことを考えている」
という問題意識でした。成功事例も失敗事例も共有されれば、組織はもっと強くなれるはずなのに。
2023年に帰国し、2024年には中華飯店「ワイノログ」を立ち上げて自らも接客の現場に立ちました。お店のファンを増やす仕組みを作りたいという実感がSperia創業の直接のきっかけです。
そしてもうひとつの決め手が共同創業者である酒井大地の存在でした。「ソフトウェア開発において彼以上にすごい人を見たことがない」。この才能と一緒にやれるならと考え、同年にSperiaを創業しました。
製品が現場で使われて接客が変わり、そこではじめて成約率や売上に表れると考えています。
Speriaは誰でも迷わず使えるように操作の手順をできるだけ少なくしています。AIが出した評価や集計も根拠となる発言までさかのぼって確かめられます。
AIの分析を出して終わりにせず、現場の次の行動につなげることを私たちは「脱AI」と呼んでいます。Speriaは録音からカルテだけでなくフォローの文面と引き継ぎ書まで作り、育成では改善の提案に自社のトップのスタッフの発言を添えます。
導入を決める方が知りたいのは成約率や売上がどう変わるかです。Speriaは何の数字で効果を確かめるかを導入の前に一緒に決め、成約率などの指標を会話の評価と同じ画面に並べます。ブライダルの導入企業では現場が自発的に使うようになり、新規成約率が+9%になったと営業責任者の方が話しています。
Speriaは人数を増やすことより、接客の現場を知る人が直接担当することを選んでいます。導入の前にはブライダルやホテルで現場を率いてきたメンバーがトークスクリプトと成約率の高いスタッフを伺い、会話の評価の基準を一緒に作ります。
接客の現場を率いてきたメンバーがエンジニアと一緒に製品を作っています。商談から導入後の支援まで自社で担当します。
取締役
Co-Founder 代表取締役CEO
野村證券で株式アナリストを務めたあとロンドンや香港で投資事業に従事し、日本や海外のサービス業とIT業に投資。2023年に日本に帰国し、2024年に中華飯店「ワイノログ」を立ち上げる中でお店のファンを増やす仕組みづくりをしたいと考え、同年に当社を創業。慶應義塾大学卒、London Business School MBA。
Co-Founder リードエンジニア
コロプラでソーシャルゲーム/VRの開発に携わり、2016年からMICINのオンライン医療事業の成長を支えてきたエンジニア。お客様の体験を向上するための仕組みづくりに大きな情熱を持つ。Speriaではデータ構造設計からデザインまですべてのプロセスをリード。早稲田大学大学院修了。
執行役員
事業開発責任者
Plan Do Seeでウェディングプランナーとしてキャリアをスタートし、アンダーズ東京では婚礼部門の立ち上げ責任者、ホテルK5では開業時の支配人として新規事業の立ち上げを牽引。NOT A HOTEL MANAGEMENTでは執行役員として運営の立ち上げに携わり、株式会社TerrainではCOOとして複数の飲食事業を統括。Speriaでは執行役員／事業開発責任者を担う。
事業営業統括
マーケター
顧問
| 会社名 | 株式会社Speria |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役CEO 仲田 真 |
| 役員 | リードエンジニア 酒井 大地 |
| 設立 | 2024年 |
| 所在地 | 〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-4-16 EAT PLAY WORKS 4F |
| 事業内容 | 会話データ分析プラットフォーム(AIカルテ/AIコーチ)の開発・提供 対面サービス業向けの集客・教育・業務効率化支援 |
| 認証 | ISMS(ISO/IEC 27001)認証取得 詳しく → |
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