SPERIA BRIDAL — ブライダル専門の接客音声AI

ブライダル営業の成約率を、
AIで引き上げる。

ブライダル営業の成果を左右するのは、面談の質とスピード。AIカルテで引継資料とフォロー文面を自動化し、AIコーチでスタッフ評価と1on1を加速。管理職は遠隔でもチームを「リアルタイム」に把握できます。まずは20分で、現場適合をチェックしませんか。

+8%

成約率(導入事例)

85%削減

カルテ・引継資料の作成時間

約1/2

管理職の現場管理時間

2.5

ご要望の平均反映スピード

For Your Role

お立場によって、
Speriaは違う顔をします。

経営・マーケティング・プランナー。同じ会話データが、それぞれの仕事に効きます。

Issues

ブライダル営業の課題を、
AIで解決する。

01

トークの標準化

優秀者の型が展開されず、担当者間で成約率に差が出る。属人化と紙の引継ぎでは、チーム全体の再現性が生まれません。

02

評価と育成の仕組み不足

売上以外の評価観点が弱く、1on1が"感覚"になりがち。良い接客の根拠を示せないまま、指導が抽象的になります。

03

資料作成の手間

議事録・引継資料・フォロー文面づくりに、面談後30〜60分。プランナーの時間が事務作業に奪われています。

04

遠隔マネジメントの限界

同席しないと状況が分からず、タイムリーな指示が難しい。管理職の現場把握が、移動と同席に依存しています。

What We Do

ブライダル営業を支える、
4つのAIモジュール。

ウェディングプランナーの接客・成約・育成を、AIが下支えします。

Module 01

AIカルテ &
CSサポート

AIカルテ / CSサポート

面談音声から必要項目を自動抽出し、施設フォーマットで引継資料を即時生成。さらに、お客様との会話から次回対応事項を自動でToDoリスト化。「言った・言わない」をなくし、対応漏れによるクレームを未然に防ぎます。

お礼メール、確認連絡、お花・映像など協力会社への共有文も自動作成。面談後30〜60分かかっていた事務作業が、確認と微修正だけの数分に。顧客管理システム「ES」とのデータ連携にも対応し、二重入力をなくします。

Module 02

AIコーチ
(スタッフ評価シート)

AIコーチ

会話から信頼形成/ニード醸成/プレゼン/クロージングを自動採点。良かった点・改善点と改善トーク例を提示し、1on1がスムーズに進みます。NGワード・トラブル兆候も検知します。

"感覚評価"中心だった1on1が、評価シートに基づく具体的な行動合意へ。翌日からの接客が変わります。

Module 03

リアルタイム
面談モニタリング

モニタリング

バックヤードから進行状況・重要トピック・アラートを可視化。同席なしでも、適切なタイミングで遠隔指示・支援が可能になります。

長時間の面談すべてに同席しなくても、詰まりポイントや改善シーンを短時間で確認。管理職の現場管理時間は体感で約半分に。

Module 04

AIフォロー
(LINE連携)

LINE連携

顧客属性と会話内容に基づき、個別最適なフォローメッセージを下書き生成→承認→送信。一斉配信ではない「おふたり宛て」の文面が、返信率向上と再来館を後押しします。

Module 05

AIマーケティング
(VOC分析)

マーケティング

接客で語られる「式場を選んだ理由」「心が動いた瞬間」を分析し、肌感覚だったターゲット像をニーズ・属性・口コミへの反応まで踏まえた"具体的な仮説"に変えます。

実際の接客で何が響いているかが分かるから、広告の言葉選びに迷わない。検索されるキーワードもお客様の声から読めるため、AIに勧められるための対策を先回りで打てます。接客から集客までが一つの流れでつながります。

How It Works

使い方はシンプル、効果は本格派。

4ステップで録音から改善まで。現場に負担なく定着します。

Step 1

録音するだけ

デバイス/Zoom/電話対応。いつもの接客は変わりません。

Step 2

自動で整理

AIカルテ・評価シート・フォロー案・ダイジェストを自動生成。

Step 3

現場で回す

担当者は会話に集中、上長はダッシュボードで把握。

Step 4

改善が続く

ご要望は平均2.5日で反映。運用しながら進化します。

Before / After

運用は、こう変わる。

Before

面談後に議事録・引継書・フォロー文面を手作成(30〜60分/件)

After

AIが面談直後に要点抽出し、施設フォーマットで自動生成。確認と微修正だけ(数分)

Before

1on1は"感覚評価"中心で、改善行動が曖昧

After

評価シートに基づく具体的な改善トーク例で、翌日からの行動まで合意

Before

管理者は同席が必要で、タイムリーな指示が難しい

After

リアルタイム可視化で、遠隔から指示・支援

Voices

導入式場の声

導入直後から「成約率が上がった」「管理が半分になった」という声が相次いでいます。

議事録系ツールとは別次元。
現場が自発的に使うようになり、
成約率は8%改善しました。

都内大手ホテル様ブライダル営業責任者

インタビューを読む
評価シートが秀逸で、
1on1が"評価"から"育成"へ。

都内大手ブライダル施設様営業責任者(記事準備中)

近日公開

※事例に基づく/効果は運用次第です。

FAQ

よくあるご質問

Q.ブライダル業界でAIを導入するメリットは?
A.

面談音声から引継資料・フォロー文面を自動生成し、事務作業を85%削減。プランナーが接客に集中でき、成約率+8%の事例があります。AIコーチで接客品質のスコア化と育成も同時に実現します。

Q.引継資料やフォロー文面は自社フォーマットに合わせられますか?
A.

はい。フィールドやレイアウト、文面トーンまでカスタム可能です。

Q.ウェディングプランナーの育成にはどう使えますか?
A.

AIコーチが面談音声を自動採点し、信頼形成・ニード醸成・プレゼン・クロージングの各フェーズでスコアリング。改善トーク例も提示するため、1on1が具体的な行動合意まで進みます。

Q.成約率は実際にどのくらい改善しますか?
A.

導入事例では成約率+8%を達成。トップ営業のトークパターンをAIが分析し、チーム全体に展開することで底上げを実現しています(効果は運用次第です)。

Q.ブライダル接客の標準化では、何を標準化しますか?
A.

話し方を一律にそろえるのではなく、聞くべき項目、提案の順序、比較検討への対応、次回アクションの合意を標準化します。プランナーの個性を残しながら、成果につながる型を共有できます。

Q.リアルタイムの確認は、どの程度できますか?
A.

面談の進行状況、重要トピックの言及、アラートをダッシュボードで可視化します。同席なしでも、適切なタイミングでの遠隔指示が可能です。

Security & Trust

業界ごとの決裁論点に合わせた
データ保護

顧客情報、面談ログ、接客音声、フォロー文面を扱う業界に向けて、Speriaは情報セキュリティとデータ保護の体制を整えています。

  • ISO/IEC 27001(ISMS)認証取得
  • 権限管理とアクセスログ
  • 契約・機能に応じたデータ管理
  • AI学習への無断利用なし
Contact

まずは、貴会場の接客の話を
きかせてください。

デモのご依頼、繁忙期を踏まえた導入のご相談、「うちの規模でも?」というご質問もお気軽に。