接客や
Speriaが録音からお客様の希望や不安を読み取り、担当者の聞き方や伝え方を業種ごとに用意した項目で評価します。結果は1枚の診断レポートにまとめ、オンラインの報告でお渡しします。
無料診断を申し込むお送りいただく録音
接客や商談の録音なら業種は問いません。対面のほか電話や社内のロープレの録音も診断します。1本3時間ほどまでの録音を3本までお送りください。どの担当者の録音でも構いませんが、選び方によって診断でわかることは次のように変わります。
- トップの担当者の録音
- 本人も意識せずにやっている聞き方や話の進め方を言葉にします。
- 伸び悩む担当者の録音
- うまくいかなかった場面とそこでの発言を挙げて問題点を指摘します。
- 両方の録音
- 2人の話し方に差が出る場面で、それぞれが何を話したかを並べてお見せします。
診断で
- 要約
- 録音ごとに何を話したかのまとめ
- お客様の言葉
- お客様が話した希望や不安と、ほかに検討している会社や商品
- 話し方の評価
- 要望の聞き取りや提案の仕方など、業種ごとの項目での評価と根拠になった発言
- 録音どうしの違い
- 3本を比べて差が出た場面と、それぞれの言い方
- 次の接客で試すこと
- 評価をもとにご提案する聞き方や伝え方
評価の
報告ではこの画面でお預かりした録音を開きます。評価の根拠になった発言を押すとその箇所の書き起こしと音声に移ります。
申し込みから
- 01
フォームから
申し込む このページのフォームからお申し込みください。2〜3営業日以内にSperiaからメールでご連絡し、録音の送り方をご案内します。
- 02
録音を
3本まで送る ご案内した方法で録音をお送りください。
- 03
オンラインで
報告を 受ける Speriaで録音を読み取り、結果を1枚の診断レポートにまとめます。30分ほどのオンラインの報告で内容をご説明し、レポートをお渡しします。
よくあるご質問
費用は
診断と報告に費用はかかりません。
お客様の
社内のロープレの録音でも診断します。スタッフがお客様役と担当者役に分かれて話したものから、本番と同じ項目を読み取ります。
録音が
録音がまだない場合はお問い合わせからご相談ください。接客の場面に合わせた録り方をご案内します。
お預かりした
録音と書き起こしは報告が終わったら削除します。お預かりしているあいだはISO/IEC 27001(ISMS)の認証を受けた管理体制で扱い、AIの学習には使いません。受け渡しの方法と扱いの条件はお申し込みのあとにメールでご案内します。
無料診断の
2〜3営業日以内にSperiaからメールでご連絡し、録音の送り方をご案内します。
送信いただいた情報はお申し込みへの対応のためにのみ利用します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。