葬祭業向け品質均一化
対応基準の標準化
引継ぎ漏れ 0
担当交代時の情報共有
最短 1週間
利用開始まで
葬祭業の現場で、
こんな課題はありませんか。
打合せ内容を後から手書きで整理する時間が大きい。記録漏れも心配——
ベテランと新人で対応品質に差がある。標準化の仕組みがない——
担当交代時の引継ぎミスが、クレームにつながっている——
ご遺族対応を「録音」するだけ。
AIが記録と引継ぎを自動化。
対応品質の均一化
AIが対応記録を自動で構造化し、品質基準を可視化します。ベテランの対応ノウハウをチーム全体で共有でき、誰が担当しても同じ水準のご遺族対応を実現します。
引継ぎ漏れゼロ
ご遺族のご要望・故人さまの情報・進行状況をAIが一元管理。担当交代時も正確な情報共有を実現し、ご遺族が同じ説明を繰り返すことのない式場をつくります。
クレーム削減とスタッフ育成
AIコーチが対応内容を分析し、改善ポイントを具体的にフィードバック。新人ディレクターの早期戦力化を支援し、引継ぎ起因のクレームを未然に防ぎます。
ご利用の流れ
たった3ステップで始められます。現場の負担はほとんどありません。
お問い合わせ・ご相談
現場の課題をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
いつものようにご遺族対応
普段通りの対応をするだけ。録音はアプリが控えめにサポートします。
AIが記録と引継ぎ資料を自動作成
対応直後に、整理された記録と引継ぎ情報を確認できます。
複数式場・支配人向け
現場の「ブラックボックス」を解消
離れていても、全式場の対応クオリティが手に取るようにわかる。
- 誰が担当しても同じ基準で記録が残るため、ディレクター間の品質のバラツキを解消します。
- ディレクター一人ひとりの対応を可視化。具体的なフィードバックが可能になり、式場全体の品質向上に貢献します。
葬祭の事前相談での導入事例
創業100年を超える葬祭会社・株式会社クロト様では、事前相談の会話を教育・流入経路の把握・チラシ改善に活用しています。
「説明」から「相談」へ。
葬祭の事前相談を、音声AIで変える。
AIの分析でスタッフ一人ひとりがフラットな気づきを得られ、流入経路の把握からチラシ改善まで、現場の会話がそのまま打ち手につながっています。
インタビューを読む →よくあるご質問
問デリケートな業務でAIを使うことに抵抗があるのですが、大丈夫ですか?
ご遺族対応そのものは、いつも通りで変わりません。録音はアプリが控えめにサポートし、AIは記録と引継ぎの正確さを支える裏方に徹します。録音のご案内方法を含めた運用ルールも、各社の考え方に合わせて一緒に設計します。
問ご遺族の個人情報やプライバシーはどのように保護されますか?
ISO/IEC 27001(ISMS)認証に基づく管理体制のもと、権限管理とアクセスログで厳格に取り扱います。お預かりしたデータをAIの学習に無断利用することはありません。
問葬祭業特有の用語や流れに対応していますか?
はい。Speriaは業界特化型のAIです。葬祭業の用語や式の進行に合わせて調整し、各社の進行フォーマットや宗派対応に合わせたカスタマイズを行います。
問複数の式場で同時に利用できますか?
可能です。複数式場を横断して対応品質を可視化できるため、支配人・エリアマネージャーの管理にもご活用いただけます。
問新人ディレクターの育成にはどう活用できますか?
AIコーチが対応内容を分析し、良かった点と改善ポイントを具体的にフィードバックします。ベテランの実際の対応が教材になるため、新人の早期戦力化につながります。
問導入にどのくらいの期間がかかりますか?
最短1週間でご利用を開始いただけます。施行スケジュールに合わせた導入計画もご相談ください。
業界ごとの決裁論点に合わせたデータ保護
顧客情報、面談ログ、接客音声、フォロー文面を扱う業界に向けて、Speriaは情報セキュリティとデータ保護の体制を整えています。
- ISO/IEC 27001(ISMS)認証取得
- 権限管理とアクセスログ
- 契約・機能に応じたデータ管理
- AI学習への無断利用なし