for DentalSPERIA — 歯科・審美歯科向け接客音声AI
自費診療の提案を、
納得のいく対話に。
自費診療のカウンセリングは、患者さまの理解と納得がすべてです。Speriaはカウンセリングの会話をAIで分析し、押し売りにならない、納得度の高い提案を医院の標準にします。
提案の型を共有
納得につながる説明を標準化
理解度を可視化
分かりにくい説明箇所を特定
記録を自動化
カウンセリングメモの負担を削減
歯科医院の現場で、
こんな課題はありませんか。
自費移行率の個人差
同じ治療提案でも、担当者によって自費診療の選択率が大きく異なる。良い説明の根拠が示せません。
説明が専門的になりすぎる
治療内容や費用の説明に専門用語が多く、患者さまの理解が追いつかないまま意思決定が進んでいます。
カウンセリングの評価基準がない
品質を測る物差しがなく、改善が個人任せに。トリートメントコーディネーターの教育も感覚頼りです。
歯科医院を支える、
3つのAIモジュール。
カウンセリングの録音から、提案の改善・説明品質・教育までを支えます。
AIコーチ(カウンセリング分析)
AIコーチカウンセリング会話を分析し、患者さまの理解と納得を生んだ説明パターンを抽出。提案の型として医院全体に展開します。
「ここが良かった、ここは改善点。他のスタッフはこう説明している」まで具体的にフィードバックするので、すぐに翌日の診療で試せます。
理解度の可視化
分析患者さまの理解度を示す反応(質問・沈黙・言い換えの要求)を検出し、分かりにくい説明箇所を特定。説明資料やトークの改善につなげます。
説明不足によるキャンセルやトラブルを未然に防ぎます。
AIカルテ & CSサポート
AIカルテカウンセリング内容を自動で要約し、記録とToDoを自動作成。お約束事項の漏れを防ぎ、次回ご来院時の対応品質を支えます。確認のご連絡文も下書きが自動で出てきます。
導入までの流れ
無料相談
課題や運用状況をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
トライアル
実際の会話データで効果を検証。確認観点を一緒にすり合わせます。
導入・運用開始
現場に合わせてカスタマイズ。ご要望は平均2.5日で反映します。
納得して選んでいただける説明の型が見えてきました。スタッフ間の差が縮まり、カウンセリングに自信が持てるように。
— 歯科医院導入企業様
※事例に基づく/効果は運用次第です。実際の取材コメントに差し替え予定。
よくあるご質問
Q.録音について、患者さまへの配慮はどうしていますか?
事前のご案内・同意を前提とした運用設計をご一緒に行います。データはISMS(ISO/IEC 27001)認証に基づく体制で管理し、AI学習への無断利用はありません。
Q.保険診療の説明にも使えますか?
はい。自費カウンセリングが中心ですが、治療説明全般の品質向上・記録の自動化にご活用いただけます。
Q.トリートメントコーディネーターの教育に使えますか?
はい。納得を生んだ実際のカウンセリングが教材になるため、TCの育成・スキル標準化に効果的です。
Q.分院展開していても使えますか?
可能です。医院をまたいだカウンセリング品質の比較・ナレッジ共有にご活用いただけます。
業界ごとの決裁論点に合わせたデータ保護
顧客情報、面談ログ、接客音声、フォロー文面を扱う業界に向けて、Speriaは情報セキュリティとデータ保護の体制を整えています。
- ISO/IEC 27001(ISMS)認証取得
- 権限管理とアクセスログ
- 契約・機能に応じたデータ管理
- AI学習への無断利用なし